湖北慧宜医疗集团互联网医院建设招标项目

软件

1

掌上医院系统

套

1

2

互联网医院系统

套

1

相关部分

1

服务器资源

年

1

2

云安全服务

年

1

3

音视频服务（实时音视频、即时通信IM）

年

1

4

CA对接

年

1

5

CA电子证书

年

300

互联网医院B端建设

1

以院方向患者或合作机构实际收取的问诊费用为准进行分润模式建设。

备注：
1.软件部分自验收达标交付使用起免费维保一年。维保期满后，维保费用不高于合同总金额8%

2.在服务期内，乙方承建系统在接口对接过程中，不收取任何接口开发与对接费用。
3.乙方协助院方完成互联网医院评审相关工作，具体包括：评审材料的准备、评审汇报资料的准备、现场评审前的辅导工作。

4.乙方负责为甲方建立互联网医院的运营体系，包括但不限于为甲方培训运营人才、建立运营体系、考核体系等服务，直到甲方能独立运营为止。

患者端

公众服务门户

服务入口

提供患者服务入口，通过微信小程序为患者提供在线咨询、问诊及续方等功能。

个人中心

账号管理

以手机号注册用户，支持微信登录、手机验证码登录。

问诊记录

支持患者在线查看在线问诊记录、电子病历、在线缴费信息。

购药记录

支持患者在线查看历史购药订单信息、物流配送信息。

便民服务

提供药品配送地址管理、意见反馈、互联网医院使用帮助功能。

护理咨询

在线咨询

为护师提健康咨询服务入口。

用药咨询

在线咨询

为药师提供健康咨询服务入口。

在线问诊

快速找医生

支持通过科室医生关键字进行便捷搜索。

提供推荐科室、推荐医生列表，方便患者查看。

我的医生

展示我收藏的全部医生和咨询过的医生。

医生详情

支持患者查看医生详细情况，至少包含问诊情况、问诊方式、排班情况、患者对医生的评价、医生简介。

支持患者通过医生详情页收藏医生，方便下次快捷问诊

团队问诊

患者可选择专家团队号进行在线问诊，团队内所有医生都能回答患者。

问诊订单

支持图文、语音、视频方式问诊。

支持患者病情描述填写，通过文字内容描述患者病情，通过图片形式提交附件，供医生进行参考。

支持患者在线完成问诊订单的支付，支持成功后推送消息。

自助服务

特色制剂

患者可根据需求选择院内自制药品，线上问诊医生并由医生开具医嘱，患者即可线上支付并选择配送到家。

自助开单

支持患者自助选择常见的、普通的、非限制性的化验/检查项目，提交医生审核，医生审核通过后患者可线上支付。

诊疗订单

问诊记录

支持患者在线查看问诊订单和问诊记录。

处方单记录

支持患者在线查看医生开具的处方订单和明细。

支持患者选择在院内药房、社会合作药房进行到店取药或选择物流配送。

申请单记录

支持患者在线查看检查订单、检验订单及明细信息，查看医生开具的电子住院证。（需要his支持）

医院公告

医院公告

医院可以发布重要的通知，方便用户查看。

消息中心

消息中心

支持患者接收和查看系统消息、业务消息、会话消息，点击消息可跳转至对应的业务界面。

医生端

医生服务门户

服务入口

提供医生服务入口，通过微信小程序、PC端为医生人员提供在线咨询答复、开方功能。

在线接诊

患者列表

以列表形式展示线上接诊的患者信息，可按接诊状态进行分类查看。

病情资料

支持医生查看患者提交的病情资料。

医患沟通

支持医生与患者通过图文、视频进行问诊沟通。

支持医生对问诊常用语进行管理，在接诊患者中，选择常用语快速回复患者

拒绝接诊

对不支持线上就诊的患者，医生可拒绝接诊，并填写拒绝原因。

终止诊疗

支持医生对已接诊患者取消问诊，医生可选择是否退挂号费。

结束服务

支持医生对已完成线上问诊的订单，手动结束服务。

再次发起问诊

支持医生对已结束服务的订单，可根据定义规则再次发起问诊，建立与患者线上沟通。

在线门诊医嘱

写病历

医生可在线录入复诊病历，病历信息同步给电子病历系统，

开处方

医生可在线开具处方

订单中心

问诊订单

支持查看历史问诊订单记录，包括待接诊的、进行中的、已完成的、已取消的订单。医生在未接诊前查看患者病情信息，确认可接诊患者进行线上接诊。

医嘱记录

支持医生查看开具的电子处方、电子病历。

基础信息管理

问诊评价

支持医生查看患者对自己的问诊评价。

问诊统计

统计医生接诊量、回复率、好评率、关注量。

个人信息

支持医生管理个人信息，如账号密码、绑定手机号。

名片分享

支持生成个人专属名片，支持一键分享。

业务设置

支持维护常用语。

消息中心

消息中心

支持医生接收和查看系统消息、业务消息、会话消息等，点击消息可跳转至对应的业务。

药师端

药师服务门户

服务入口

提供药师服务入口，通过PC端为药师提供审方、物流下单功能。

药事服务

处方审核

支持药师查看所有处方单，可通过患者信息、订单状态、审方状态筛选，可追溯处方审核记录

配送管理

支持药师可选择多个处方单批量快递下单。

物流管理

支持查询药品订单对应的快递公司和快递单号，并可导出和打印

自取管理

支持到院自取订单查询和配药、发药。

统计分析

统计分析

支持统计互联网医院自取及配送处方数量。

消息中心

消息中心

支持药师处理业务过程中接收重要节点消息提醒，点击消息可跳转至对应的业务。

管理端

管理服务门户

服务入口

提供管理服务入口，通过PC端为医院互联网医院管理人员提供信息维护、业务配置功能。

基础信息管理

基础信息

提供医院、科室、医生、团队医生信息的维护和管理。

目录管理

支持药品基本信息管理、可通过文件批量导入和手动添加。

配置管理

支持轮播图、协议须知说明信息维护。

业务管理

订单管理

支持查看线上服务的问诊订单，可查看各个问诊订单的详情、会话记录、相关医嘱等信息。

患者评价

支持查看患者提交的评价信息，可隐藏不良评价。

意见反馈

支持查看通过线上提交的反馈信息，可进行回复。

系统对接

对内联通院内系统

实现与医院信息系统（HIS）的数据互通。

在线业务（病历、申请单、处方、入院证、医嘱）中需要数字签名的对接院内CA系统实现认证。

对外联通外部机构

实现与湖北省互联网医院监管平台的对接。

用户端

入口

以医院现有微信公众号或小程序为基础，在微信公众号或小程序上增加服务入口。

客服电话

提供客服电话信息，方便用户拨打咨询电话。

护理预约

提供用户自助线上预约功能，支持选择服务项目、查看服务详情、阅读知情同意书、完善个人病情说明、选择上门时间、选择服务地址、期望上门人员、在线支付订单。

支持用户在符合规则的情况下取消预约，费用原路退回。

服务评价

护理服务结束后，用户可对本次护理服务进行评价。

消息提醒

提供护理服务状态提醒、护理注意事项提醒。

预约记录

支持查看护理服务预约记录信息。

护士端

登录

支持账号、密码登录微信小程序。

工单指派

支持查询护理服务订单及详细信息。

支持医院/院区护士长通过系统指派科室护士长，科室护士长通过系统指派接单护士，若护士拒绝接单（需要填写原因），由科室护士长重新分配其他护士。

护士接单

护士接单后，支持查询订单信息，并根据订单状态进行筛选，订单状态包括待派单、已接单、进行中、已完成、已拒绝等。

如有需要，护士可将工单转给同科室其他护士。

支持护士根据护理服务进度同步更新订单状态（出发前往、已到达、开始服务、服务中、结束服务），并支持现场情况评估、照片留存，服务行为全程留痕。

消息提醒

提供工单指派提醒。

管理后台

订单管理

支持通过系统查看所有订单，并支持根据订单状态进行筛选。

医院互联网医院远程处方平台-管理端

企业列表

支持查看企业列表，包括公司名称、负责人电话、负责人信息、公司类型、账号状态。

支持编辑企业资料

支持批量重置登录密码

药店列表

支持查看药店列表，包括药店名称、所属公司、药店状态、门店状态、服务状态。

支持编辑药店资料。

支持批量重置登录密码

药师列表

支持查看药师列表，包括药店名称、所属公司、药店状态、门店状态、服务状态。

支持新增药师，关联药店。

支持修改密码。

支持启用/禁用账号。

西药处方记录

支持查看所有药店的西药处方记录，包括公司名称、药店名称、患者姓名、患者手机号、开方时间、处方状态。

支持查看问诊详情，沟通记录。

支持查看电子处方笺。

支持在线打印处方笺。

中药处方记录

支持查看所有药店的中药处方记录，包括公司名称、药店名称、患者姓名、患者手机号、开方时间、处方状态。

支持查看问诊详情，沟通记录。

支持查看电子处方笺。

支持在线打印处方笺。

远程门诊

支持查看远程门诊转诊记录。

支持新增转诊记录。

药品管理

支持查看药品列表，包括药品69码、药品名称、厂家名称、更新时间。

支持查询药品库药品。

支持上传新增药品。

支持修改所属药店增加药品内容。

系统管理

支持公司修改密码操作。

支持扫码进入药店端/用户端。

支持实时查看平台服务时间。

支持实时查看平台通知内容。

医院互联网医院远程处方平台-企业端

药店列表

支持查看药店列表，包括药店名称、所属公司、药店状态、门店状态、服务状态。

支持编辑药店资料。

药师列表

支持查看药师列表，包括药店名称、所属公司、药店状态、门店状态、服务状态。

支持新增药师，关联药店。

西药处方记录

支持查看所有药店的西药处方记录，包括公司名称、药店名称、患者姓名、患者手机号、开方时间、处方状态。

支持查看问诊详情，沟通记录。

支持查看电子处方笺。

支持在线打印处方笺。

中药处方记录

支持查看所有药店的中药处方记录，包括公司名称、药店名称、患者姓名、患者手机号、开方时间、处方状态。

支持查看问诊详情，沟通记录。

支持查看电子处方笺。

支持在线打印处方笺。

信息编辑

支持修改企业资料。

系统管理

支持公司修改密码操作。

支持扫码进入药店端/用户端。

支持实时查看平台服务时间。

支持实时查看平台通知内容。

医院互联网医院远程处方平台-药店端

远程处方

支持西药处方开具功能，包含但不限于用户查询、健康档案、药品列表、药品69码扫描、ICD10诊断，生成处方笺、用药沟通平台

支持药店西药处方列表展现，包括患者姓名、手机号、医生姓名、处方状态查询。

支持西药处方审批操作，包括调剂发药、打印处方笺、用药沟通平台、查看电子病历、批量打印。

支持中药处方开具功能，包含但不限于用户查询、健康档案、初步诊断、药品列表、药品69码扫描、生成处方笺、用药沟通平台

支持药店中药处方列表展现，包括患者姓名、手机号、医生姓名、处方状态查询。

支持中药处方审批操作，包括调剂发药、打印处方笺、用药沟通平台、查看电子病历、批量打印。

支持在线用药沟通，支持医生/药师/患者三方线上沟通。

支持查看药品的药品说明书。

远程门诊

支持通过远程门诊进行上转。

支持填写用户信息及病情描述，转诊到指定医院。

服务中心

支持设置发药师/调试师当前审批人。

支持添加药店发药师/调试师，并上传手签，完善处方笺。

支持查看药品列表，包括药品69码、药品名称、厂家名称、更新时间。

支持查询药品库药品。

支持上传新增药品。

支持修改所属药店增加药品内容。

药店自取

支持互联网医院医生开具的线上处方识别，通过用户提供的识别号进行药品审核、发药、打印处方笺等操作。

药品配送

支持互联网医院医生开具的线上处方，药店根据线上处方进行药品审核、发药、打印处方笺等操作。具体操作为填写实际药品金额后，用户在线支付后进行线上物流配送等操作。

系统管理

支持药店修改密码操作。

支持药店扫码进入药店端/用户端。

支持药店实时查看平台服务时间。

支持药店实时查看平台通知内容。

互联网医院远程处方平台-药师端

未审核处方

支持药店西药处方列表展现，包括患者姓名、手机号、医生姓名、药店名称查询。

支持西药处方审批操作，包括审核通过、不合格退回、废弃处方、打印。

支持在线用药沟通，支持医生/药师/患者三方线上沟通。

支持查看药品的药品说明书。

已审核处方

支持药店西药处方列表展现，包括患者姓名、手机号、医生姓名、药店名称查询。

支持查看沟通内容及处方详情。

不通过处方

支持药店西药处方列表展现，包括患者姓名、手机号、医生姓名、药店名称查询。

支持查看沟通内容及处方详情。

中药处方

支持药店中药处方列表展现，包括患者姓名、手机号、医生姓名、药店名称查询。

支持中药处方审批操作，包括审核通过、不合格退回、废弃处方、打印。

支持在线用药沟通，支持医生/药师/患者三方线上沟通。

支持查看药品的药品说明书。

系统管理

支持药店修改密码操作。

支持药店扫码进入药店端/用户端。

支持药店实时查看平台服务时间。

支持药店实时查看平台通知内容。

医院互联网医院远程处方平台-用户端

个人中心

支持新增用户，包括姓名、手机号、身份证号。

支持切换用户就诊信息。

支持切换药店。

处方咨询

支持西药处方开具功能，包含但不限于用户信息、切换用户、健康档案、药品列表、药品69码扫描、ICD10诊断、药品列表、生成处方笺、用药沟通平台

处方记录

支持查看西药处方记录：包括发药状态、药品处方笺。

互联网医院小程序

医院账号申请，且备案通过后才可上线，需要安排管理员配合开发

1

医生端小程序

1

掌上医院小程序

1

护理上门患者端小程序

1

护理上门护理端小程序

1

远程问诊用户/药店端

1

远程问诊医生端

1

域名

小程序需要提供https的域名，且提供的域名需要备案通过。

1

微信商户号（微信支付）

互联网医院问诊费用、护理上门费用需要在线支付，需要安排商户号的管理员配合开发。

1

短信平台

若不使用小程序自带的手机号快速认证（收费项目）可以使用医院的短信平台进行对接，用户小程序登录需要通过手机号验证方式登录，需要对接短信平台，请提供对应的对接文档或对接人。

1

CA认证

需要完成CA认证

医院三级等保测评

三级等保测评报告

医院信息化对接

需要对接信息(HIS)

物流接口

需要对接文档和对接人

省监管平台

需要对接文档和对接人

药店数据及处方数据

需要对接文档和对接人

健康湖北公众服务平台

需要对接文档和对接人

服务器（联通云）

CPU：16核内存：32G系统盘：100G，硬盘：500G网络带宽：10M网卡：百兆网卡操作系统CentOS 7.9数据库：mysql

网络安全产品

（联通云）

云主机安全（含HIPS），云防火墙，云 WEB 应用防火墙，云堡垒机，数据安全中心

腾讯实时音视频

音视频通话功能

腾讯即时通信IM

即时通信IM功能

视频录制（腾讯云）

视频录制需要进行充值，费用标准为 1000 分钟/14 元，按日计费每天上午 10 点扣除前一天产生的费用。

视频存储（腾讯云）

视频存储需要进行充值，存储的收费标准是: 1G/0.0004/天，每日零点自动扣费。